Dudas

A continuación verás una recopilación de las dudas más frecuentes a la hora de alquilar un minibus o autobus. Si no ves tu duda reflejada, contacta con nosotros para que podamos resolverla a la mayor brevedad. Nuestro horario de atención es de 9.00 a 17.00h , de Lunes a Viernes: info@oferbus.net – 654 327 898. También le atendemos por whatsapp si lo desea.

Listado de preguntas:

  • ¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO?
  • ME INTERESA EL PRECIO DADO PARA ALQUILAR EL AUTOBÚS ¿CÓMO RESERVO?
  • ¿CÓMO SE HACE EFECTIVO EL PAGO DEL VIAJE?
  • ¿EL AUTOCAR QUE HACE EL VIAJE ES SIEMPRE DE LA EMPRESA CONTRATADA?
  • ¿SE PUEDEN HACER VARIACIONES EN EL VIAJE UNA VEZ CONTRATADO?
  • ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LA CORRECTA EJECUCIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO?
  • ¿CÓMO Y CUÁNDO TENGO QUE CONCRETAR EL LUGAR DE SALIDA Y OTROS DETALLES DEL SERVICIO?
  • ¿QUÉ GASTOS TIENE LA ANULACIÓN DEL VIAJE UNA VEZ CONTRATADO?

¿Qué incluye el precio?

El precio incluye los siguientes conceptos del viaje en el vehículo contratado:

  1. Kilometraje necesario para realizar el servicio contratado.
  2. Dietas del conductor.
  3. Peajes de autopista en caso de que sean necesarios.
  4. IVA.
  5. No incluye parkings para el acceso a determinados monumentos o ciudades por ejemplo: Santiago de Compostela, San Lorenzo del Escorial, etc. Que deberán ser abonados por el grupo el día del viaje. 

Por favor, tenga esto en cuenta pues el precio presupuestado es válido única y exclusivamente para el viaje que resulta de los datos que usted nos haya proporcionado, cualquier cambio en el itinerario, horas, lugar de recogida o destino, debe ser informado previamente al inicio del servicio, a la empresa de autocares contratada, y esta tiene el derecho de modificar el presupuesto si hubiera cualquier cambio en las horas o datos respecto del original contratado.

Me interesa el precio dado para alquilar el autobús ¿Cómo reservo?

Simplemente necesita responder al email enviado confirmando la aceptación del presupuesto. Enviaremos su email a la empresa de autobuses que realizará su servicio y esta le enviará un email reconfirmando todos los datos del servicio. Además le pedirá una serie de datos para realizarle la factura y le indicará el método de pago para abonar el 20% del presupuesto, en concepto de reserva. En cuanto haya ingresado ese importe el autobús quedará reservado.

¿Cómo puedo pagar el viaje?

Para el pago del viaje, ofrecemos dos posibilidades:

1.Tarjeta de crédito: Una vez confirmada la aceptación del presupuesto podrá pagar el 20% del importe del viaje con su tarjeta de crédito (a modo de reserva). El resto del importe se cargará 3 días laborables antes del inicio del viaje, en la misma tarjeta de crédito.

2.Transferencia: Puede hacer el pago mediante transferencia, a la cuenta corriente de la empresa seleccionada. Cuyos datos bancarios le enviarán por email una vez haya confirmado la aceptación del presupuesto. Esta primera transferencia será del 20% del importe total del viaje.

*Si pasadas 48h después de la aceptación del presupuesto,no se ha hecho la transferencia, entendemos que desistes de la misma y se procede a la anulación de dicha reserva.

*El 100% del viaje tiene que estar pagado 3 días antes del inicio del servicio.

¿El autocar que hace el viaje es siempre de la empresa contratada?

Habitualmente si. Pero hay ocasiones en que puede ser de una empresa de autobuses diferente. Aunque el autobús SIEMPRE tendrá las mismas características de equipamiento y antigüedad al ofertado inicialmente por la empresa contratada.

¿Se puede hacer variaciones en el viaje una vez contratado?

Las variaciones en el viaje, una vez contratado, se gestionarán con la empresa contratada y podrán conllevar un aumento del presupuesto inicial.

Si éstas se quisieran hacer una vez iniciado el viaje habría que acordarlas con la empresa, que podría negarse a tales modificaciones. Y en caso de aceptarlas también podría aumentar el precio final.

¿Quién es el responsable de la correcta ejecución del servicio contratado?

El responsable es la empresa prestadora del servicio. Oferbus es solamente una plataforma de reserva de servicios de transporte (un intermediario).

¿Cómo y cuándo tengo que concretar el lugar de salida y otro detalles del servicio?

Una vez realizada la reserva, recibirá un correo en el que se le pedirán el lugar exacto de salida del grupo y la posibilidad de enviarnos más detalles del mismo si lo estima necesario. Esta información deberá estar en poder de la empresa transportista al menos 24 h laborables antes del inicio del servicio.

¿Qué gastos tiene la anulación del viaje una vez contratado?

Hay veces que un imprevisto hace necesaria la cancelación del servicio contratado. A continuación detallamos los gastos que tendría:

1- Cancelación antes de 5 días laborables del inicio del viaje: SIN COSTE. 

2- Cancelación entre 5 y 2 días laborables antes del inicio del viaje: Coste del 20% del importe del viaje.   

 3- Cancelación con menos de 2 días laborables (pero con más de 24 horas) antes del inicio del servicio: Coste del 50% del importe del viaje.

4- Cancelación 24 horas antes del inicio del viaje: Coste del 100% del importe del viaje. 

* Se consideran laborables los días Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes, excepto festivos de ámbito nacional.
* No se consideran días laborables el Sábado y Domingo.
* Deberá avisarnos por escrito de la cancelación al email: reservas@oferbus.net

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